講解員考試旅游景區(qū)(點)講解員章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當(dāng)正在講解時，游客大聲提出講解有誤時，作為景區(qū)講解員應(yīng)（）

2 景區(qū)導(dǎo)游過程中，會有許多意料之外的事故發(fā)生，豐富的（）是景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)對和處理突發(fā)事故的基礎(chǔ)。

3.問答題景點講解員在接待老年游客時應(yīng)注意什么？

適當(dāng)放慢行進、講解速度；耐心解答所提問題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。

4 講解人員在講解途中，應(yīng)位于旅游團隊的（），這樣做便于更好的照顧好游客。

5.問答題景點講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？

參考答案：忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵紀(jì)守法；自尊自愛，...

6.問答題見習(xí)講解員標(biāo)準(zhǔn)與要求

1.具有良好的素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛景區(qū)及本職工作；
2.形象良好；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4.能獨立完成講解接待工作

7.問答題對待層次較高的游客，景點講解員的講解技巧有哪些？

畫龍點睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。

8 （）是景區(qū)導(dǎo)游員于游客溝通的主要形式。

9 旅游景區(qū)景點對其危險的區(qū)域和項目，應(yīng)當(dāng)設(shè)立明顯的（）。

10 景區(qū)導(dǎo)游必須熟練掌握景區(qū)講解的（）和（）。