平安銀行考試平安銀行廣州分行大堂經(jīng)理/理財(cái)助理考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題在營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)結(jié)束后，都要嚴(yán)格按照《平安銀行大堂經(jīng)理巡檢表》中各項(xiàng)內(nèi)容對營業(yè)環(huán)境進(jìn)行巡檢。

2 以下要求正確的是（）。

3 現(xiàn)鈔機(jī)：單筆最大可存入（）萬元（參數(shù)設(shè)置）。

4 白金卡賬戶管理費(fèi)是（）元一季度，一季度里有一個月月日均達(dá)到（）萬元便可免收賬戶管理費(fèi)。

5 如何迎接問候進(jìn)店客戶（）。

6 賬戶掛失期間，以下哪些業(yè)務(wù)會受到影響？（）

7.判斷題營業(yè)高峰期，大堂經(jīng)理人手不足時，可以由保安向客戶解釋或協(xié)助客戶辦理銀行業(yè)務(wù)。

8 零售客戶短信通知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）

9 大堂經(jīng)理或就近崗位在第一時間以（）心態(tài)接待客戶投訴。

10.判斷題已在柜員服務(wù)池的客戶，能轉(zhuǎn)介給其他人，但不能納入服務(wù)池