煙草營(yíng)銷(xiāo)師考試煙草營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：分析客戶(hù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，收集抽樣客戶(hù)原始需求信息，分析其他影響客戶(hù)需求的因素，把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，用統(tǒng)一的預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)，得...
參考答案：（1）忌“多余話(huà)”，即不要東扯葫蘆西扯瓜，一會(huì)兒東，一會(huì)兒西，沒(méi)有目標(biāo)性，或離題萬(wàn)里，讓客戶(hù)一頭...
參考答案：主要是在全面分析客戶(hù)的基礎(chǔ)上，為零售客戶(hù)提供與卷煙經(jīng)營(yíng)相關(guān)的指示和技巧指導(dǎo)，幫助零售客戶(hù)提高經(jīng)營(yíng)能力和贏(yíng)利水平，幫助零售...
參考答案：本年度銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額與某一固定時(shí)期的銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額比較，表明銷(xiāo)售在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)總的發(fā)展速度。如2008年、2009年、20...
參考答案：每個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)心理不同，可以按心理特征劃分成習(xí)慣型、理智型、沖動(dòng)型、選價(jià)型四類(lèi)?；诓煌南M(fèi)行為，為零售客...
參考答案：客戶(hù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)零售客戶(hù)卷煙霉變應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步調(diào)查并做相應(yīng)處理：
（1）若是新訂購(gòu)卷煙?？蛻?hù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)與相關(guān)...
參考答案：地市級(jí)煙草公司要全面掌握、及時(shí)更新零售戶(hù)基礎(chǔ)信息，按照《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙零售戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范客戶(hù)分類(lèi)。以規(guī)范的客戶(hù)分類(lèi)...
參考答案：零售客戶(hù)對(duì)盈利不滿(mǎn)意要高度重視并按以下要求進(jìn)行改進(jìn)：
（1）安撫零售客戶(hù)的情緒，告訴客戶(hù)煙草公司高度重視零售客...
參考答案：（1）擺放功能性物品，如：收銀臺(tái)、計(jì)算機(jī)、時(shí)鐘、陳列架、紙杯、購(gòu)物車(chē)、裝飾物、雨傘、煙缸、打火機(jī)等。
（2）強(qiáng)...
參考答案：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是產(chǎn)品的獨(dú)特銷(xiāo)售主張或引起顧客關(guān)注的利益點(diǎn)。一般可以從品牌基因、功能質(zhì)量、包裝、文化、促銷(xiāo)方面去提煉品牌的賣(mài)點(diǎn)。...