鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)規(guī)章章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》“儀容儀表”中對(duì)立崗姿勢(shì)的要求有何規(guī)定？

參考答案：立崗姿勢(shì)：
挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。
迎送列車時(shí)足踏白線，目迎目送，以列車...

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2 列車乘務(wù)員對(duì)重點(diǎn)旅客要做到“三有”（）。

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3 《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：處理路風(fēng)問題（），以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確定性，恰當(dāng)處分。

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4 開行旅游列車必須在始發(fā)站（局）具備相應(yīng)的（）。

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5 車站售票處在窗口發(fā)售的機(jī)動(dòng)票數(shù)量不得超過車站總票額的（）。

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6.問答題計(jì)算題：2009年3月7日，一旅行社組織自費(fèi)旅行團(tuán)35人（其中1.2—1.5米兒童5名）在邯鄲站要求包用帶空調(diào)軟臥車1輛，路程單提出3月20日邯鄲站掛T231次列車（新型空調(diào)車，北京西——西安）到西安，停留后掛3月24日1158次（新型空調(diào)車，西安——南昌）到南昌站停止使用。因邯鄲站沒有所需車輛，從石家莊站調(diào)配RW2542368一輛定員32人，使用完畢后回送石家莊站。16日，包車人在邯鄲站辦理了包車手續(xù)，代用票票號(hào)H056832，共核收費(fèi)用27451.00元。其中票價(jià)21584.00元，空駛費(fèi)4471.00元，停留費(fèi)1396（7200.00）元。19日，包車人又到邯鄲站，提出停止使用包車，此時(shí)，車輛已從石家莊調(diào)運(yùn)至邯鄲。邯鄲站如何辦理包車的變更手續(xù)？

參考答案：辦理過程：（1）退還全部費(fèi)用
（2）核收產(chǎn)生的空駛費(fèi)：
石家莊——邯鄲&md...

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7 跨局快速旅客列車車次范圍為（）。

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8 動(dòng)車組軟臥票價(jià)可按公布票價(jià)打折，但打折后不得低于相同運(yùn)價(jià)里程（）票價(jià)。

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9 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定：旅客運(yùn)輸組織要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持（）的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。

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10 全國(guó)新老兵運(yùn)輸期限依照國(guó)務(wù)院、中央軍委的命令和指示確定。全國(guó)新老兵運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)于每年（）開始。

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