殯儀服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 社會(huì)主義職業(yè)道德是指社會(huì)主義社會(huì)各行各業(yè)的勞動(dòng)者在（）中必須共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

2.問答題殯葬用品銷售單位應(yīng)該制定哪些規(guī)章制度，才能保證銷售服務(wù)工作的質(zhì)量？

應(yīng)建立首問責(zé)任制，一站式辦結(jié)制，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲制等規(guī)范服務(wù)行為的制度。

3 消火栓是在出現(xiàn)火情災(zāi)害時(shí)，消防部門用于（）的一種裝置

4.名詞解釋骨灰存放服務(wù)

參考答案：提供一定限期的接納骨灰安置及保管的服務(wù)。

5.判斷題殯葬改革的總體目標(biāo)可以分解成為更新理念、文明節(jié)儉等多個(gè)具體目標(biāo)。

6 殯葬改革是（）文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

7 殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)有人觸電，要先（），使觸電人迅速脫離電源。

8.名詞解釋遷葬服務(wù)

參考答案：提供對已入葬的遺體、遺骸或骨灰進(jìn)行異地遷移的服務(wù)。

9.判斷題知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

10.問答題公墓墓位使用年限有哪些？

參考答案：公墓墓位使用年限以20年為一個(gè)使用周期。在使用年限屆滿后，用戶要求延長使用期的，在無正當(dāng)理由的情況下，公墓單位應(yīng)當(dāng)允許并...