A.政治
B.祭寞
C.社會(huì)
D.安葬
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A.工作方法
B.動(dòng)力源泉
C.部分動(dòng)力
D.思維方式
A.服務(wù)宗旨
B.服務(wù)理念
C.期望目標(biāo)
D.額外要求
A.手段
B.展示
C.要求
D.制度
A.社會(huì)生活
B.職業(yè)活動(dòng)
C.社會(huì)活動(dòng)
D.工作作崗位
A.文明
B.要求
C.體系
D.范疇
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殯葬用品具有收取、處理遺體的基本功能；又有保持環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保的社會(huì)功能；同時(shí)還具有表現(xiàn)、承載人類(lèi)文明的文化功能的效能。
骨灰檔案立卷的分類(lèi)可以采用單位分類(lèi)法，按產(chǎn)生文件的部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)。
殯儀服務(wù)員結(jié)束治談前，對(duì)相關(guān)記錄內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真核實(shí)并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。
運(yùn)用殯儀服務(wù)用語(yǔ)要遵守目的性、針對(duì)性、誠(chéng)實(shí)性和適應(yīng)性的原則。
親情服務(wù)不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的周到服務(wù)。
運(yùn)用文明服務(wù)用語(yǔ)要做到口齒清晰、稱(chēng)呼恰當(dāng)、用詞文雅三個(gè)方面。
基本殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎(chǔ)的、共性的殯儀服務(wù)。
使用清潔劑擦拭物品時(shí)，應(yīng)該先用去污劑去污，然后，用清水清洗。
殯儀服務(wù)員在管理票據(jù)時(shí)，要做到要素齊全，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字正確，字跡清楚。
殯儀服務(wù)員的引導(dǎo)服務(wù)，是為了讓客戶(hù)能以最便捷的方式獲得所需的服務(wù)。