消費(fèi)者心理與行為章節(jié)練習(xí)(2020.03.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題客戶在商品推介時(shí)有時(shí)會(huì)提出反對意見，為了化解顧客的誤解銷售人員應(yīng)該積極與客戶爭辯。

2.填空題文化是一系列在社會(huì)中才能獲得的價(jià)值觀。反映了一個(gè)社會(huì)所共有的（）和（）。

參考答案：理念；傳統(tǒng)

3 由具體感性發(fā)展到抽象概念的中間環(huán)節(jié)是（）

4 消費(fèi)者購買一輛名牌汽車可以反映下列哪些動(dòng)機(jī)（）。

5.名詞解釋社會(huì)文化

參考答案：社會(huì)文化包括人們在社會(huì)發(fā)展過程中形成并經(jīng)世代流傳下來的風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、態(tài)度體系、生活方式、倫理道德觀念、信...

6 人們對新產(chǎn)品的懷疑主要是為了規(guī)避（）。

7.填空題綠色消費(fèi)是一種以“綠色、自然、和諧、健康”為宗旨的，有益于（）和（）的新型消費(fèi)方式。

參考答案：人類健康；社會(huì)環(huán)境

8 面對困難，人們確定目的、制定計(jì)劃，去克服困難，從而實(shí)現(xiàn)目的的心理過程叫（）過程。

9.填空題無意注意又稱（），是沒有預(yù)定目的，不加任何意志努力而產(chǎn)生的注意。

10 下列哪一項(xiàng)不影響社會(huì)階層的劃分（）。