初級(jí)電信營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2020.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 熱啟動(dòng)是指在計(jì)算機(jī)已加電的情況下，使用組合鍵（）重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

2.問答題有哪些因素影響促銷組合的決策？

影響促銷組合的決策因素有：產(chǎn)品因素、消費(fèi)者因素、企業(yè)自身因素、各促銷手段功效因素和外部環(huán)境因素。

3 常州全球通用戶在本歸屬地用17951撥打港澳臺(tái)應(yīng)如何計(jì)費(fèi)（）

4 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)為滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的有計(jì)劃的（）。

5 神州行用戶憑以下哪項(xiàng)可進(jìn)行PUK解碼（）

6 服務(wù)質(zhì)量管理的有效途徑是將服務(wù)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)換為對(duì)企業(yè)（）質(zhì)量管理。

7.問答題服務(wù)差錯(cuò)的范圍主要是什么？

填錯(cuò)開機(jī)通知單，丟失開、停機(jī)單或延誤開、停機(jī)，錯(cuò)收各種費(fèi)用，手機(jī)編程錯(cuò)誤，配號(hào)錯(cuò)誤，對(duì)客戶投訴進(jìn)行錯(cuò)誤處理

8.問答題IP電話業(yè)務(wù)的撥號(hào)方式？

國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途：接入碼+長(zhǎng)途區(qū)號(hào)（帶長(zhǎng)途字冠0）+被叫號(hào)碼
國(guó)際長(zhǎng)途：接入碼+00+國(guó)家代碼+長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+被叫號(hào)碼

9 WAP上網(wǎng)設(shè)置端口號(hào)是（）。

10.填空題合同法是調(diào)整合同（）之間，為了實(shí)現(xiàn)一定的目的而形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

參考答案：當(dāng)事人