卷煙服務(wù)營銷客戶信息與分類管理單項選擇題每日一練(2019.01.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）的當前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。

2 客戶分類方法（），各企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。

3 企業(yè)（）根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配資源。

4 所謂（），也稱為客戶細分。

5 對（），公司應(yīng)當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經(jīng)營指導等，促進其成為價值客戶。