銀行大堂經(jīng)理考試崗位管理規(guī)定判斷題每日一練(2019.03.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題大堂經(jīng)理坐著時(shí)，禁忌前仰后靠，左搖右晃。（）

2.判斷題客戶(hù)分流分為一次分流、二次分流和三次分流三個(gè)部分。（）

3.判斷題大堂經(jīng)理要將客戶(hù)對(duì)我行的需求和投訴，填寫(xiě)進(jìn)《客戶(hù)需求記錄表》。（）

4.判斷題通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)客戶(hù)時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.判斷題《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的核心內(nèi)容是愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤奮盡職、依法合規(guī)。（）

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