銀行大堂經(jīng)理考試零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)判斷題每日一練(2019.03.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題個(gè)人或團(tuán)隊(duì)每年度持續(xù)表現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化并且得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定，便可獲得卓越服務(wù)的榮譽(yù)。原則上，卓越級(jí)表揚(yáng)面向全體員工．但獲得該榮譽(yù)人數(shù)一般不超過網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的5％。（）

參考答案：錯(cuò)

2.判斷題按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊．構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)，這是零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能否取得成功的組織保障。（）

參考答案：錯(cuò)

3.判斷題零售業(yè)務(wù)具有利潤貢獻(xiàn)度大、資本回報(bào)率高、風(fēng)險(xiǎn)低、抵御經(jīng)濟(jì)周期影響力強(qiáng)的特點(diǎn)。（）

參考答案：錯(cuò)

4.判斷題農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的核心是要實(shí)施“贏在大堂”策略。（）

參考答案：對(duì)

5.判斷題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的內(nèi)涵是：以客為尊，激情創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)合作，合規(guī)經(jīng)營，追求卓越。（）

參考答案：對(duì)