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A．加大對單位的零售業(yè)務考核力度，改革固定資產(chǎn)、工資和費用等資源配置方式，實行個人業(yè)務營銷產(chǎn)品計價考核。激發(fā)單位和個人推進零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的積極性。
B．按照“對公業(yè)務上收、零售業(yè)務下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務板塊，構(gòu)建一個設(shè)置合理、運轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務組織架構(gòu)。
C．打造一支由網(wǎng)點負責人、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊伍。
D．通過建立健全零售業(yè)務各項管理制度，構(gòu)造以事前防范為基礎(chǔ)、事中控制為重點、事后監(jiān)督與業(yè)績考核為輔助的全過程風險管理體系。
A．及時性原則
B．包容性原則
C．真實性原則
D．精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E．創(chuàng)造性原則
A．一定的標準
B．較高的的標準
C．更高的的標準
D．先進的標準
A.重塑組織架構(gòu)
B.強化IT系統(tǒng)支撐
C.加強風險控制
D.塑造零售服務精神
E.配套激勵機制
A．指導
B．表揚與獎勵
C．晨會
D．巡檢制度
E．神秘人制度
A．第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè)．第一批客戶未到來時
B．第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)客戶第一次高峰期時
C．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點一天營業(yè)結(jié)束前
D．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點客戶出現(xiàn)空閑時
E．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點最后一批客戶離開時
A．功能分區(qū)、業(yè)務分流、服務分層、產(chǎn)品分銷
B．順應市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷
C．控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務、提高素質(zhì)
D．以客戶經(jīng)營為中心．以產(chǎn)品營銷為重點、以方便使用為前提、以有效管控為基礎(chǔ)
A．差異化服務
B．感情營銷
C．有效溝通
D．大廳營銷
A．前提
B．動力和源泉
C．保證
D．重點
A．順應市場
B．滿足客戶
C．適銷對路
D．整體營銷
E．風險可控
最新試題
神秘人檢查的主要內(nèi)容，包括（）。
以下不屬于網(wǎng)點服務精神內(nèi)涵的是（）。
對員工的表揚與獎勵，給與口頭表揚的員工，可以占到網(wǎng)點員工總數(shù)的（）。
巡檢是指一天內(nèi)對營業(yè)網(wǎng)點進行的三次巡檢，包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。
表揚與獎勵的原則是（）。
服務精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務的核心就是要實施（）策略。
按照（）的原則，農(nóng)行要通過壓縮高柜、增機（自助設(shè)備）減人、優(yōu)化勞動組合等措施，調(diào)整和充實零售業(yè)務隊伍，建設(shè)一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團隊。
農(nóng)行要重塑組織架構(gòu)，理順管理體制，構(gòu)建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務體系。
指導的主要形式包括（）。
農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務戰(zhàn)略定位是（）。