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銀行考試

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銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)銀行大堂經(jīng)理判斷題每日一練(2019.05.08)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)銀行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理可簡(jiǎn)要進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶(hù)有需要時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶(hù)推薦給有關(guān)專(zhuān)職人員接受咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)。

參考答案：對(duì)

2.判斷題如同一賬戶(hù)當(dāng)天執(zhí)行過(guò)取消關(guān)聯(lián)賬戶(hù)操作，取消賬戶(hù)關(guān)聯(lián)后，當(dāng)日可以再次進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

參考答案：錯(cuò)

3.判斷題大堂經(jīng)理對(duì)客戶(hù)要做到四聲服務(wù)：來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲、談?dòng)兄x聲。

參考答案：對(duì)

4.判斷題電子銀行基金開(kāi)戶(hù)要求核心客戶(hù)信息中地址信息不能為空。

參考答案：錯(cuò)

5.判斷題整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技能提升服務(wù)流程是一個(gè)不斷識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、識(shí)別客戶(hù)的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶(hù)需求主動(dòng)提供服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程。

參考答案：對(duì)