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煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理問答題每日一練(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶經(jīng)理下步的工作重點是什么？

參考答案：主要是管理市場，對于文書類沒必要的工作要適當減少，培育好重點品牌，提高客戶滿意度。

2.問答題如何了解消費者對某卷煙品牌的真實態(tài)度和評價？。

參考答案：（1）客戶經(jīng)理采用深度訪談、電話訪問、問卷調(diào)查等形式實地了解。
（2）委托零售戶收集了解消費者的信息。

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3.問答題怎么指導(dǎo)客戶開展存銷比管理？

參考答案：客戶存銷比管理是減少客戶不良庫存和安全經(jīng)營的重要手段：
（1）讓零售客戶了解存銷比的意義及重要性，使客戶卷煙既...

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4.問答題什么是詢問調(diào)查法，詢問調(diào)查有哪幾種？

參考答案：詢問調(diào)查法，是調(diào)查人員以詢問為手段，從調(diào)查對象的回答中獲得信息資料的一種方法。它是市場調(diào)查中最常用的方法之一。

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5.問答題不宜進行現(xiàn)場服務(wù)零售客戶的有哪些情形？

參考答案：客戶經(jīng)理要注意自己的一言一行，把握合適的時機進行現(xiàn)場拜訪，不宜進行現(xiàn)場服務(wù)的情形如下：
（1）客戶忙于生意時。...

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