鐵路客運值班員鐵路客運規(guī)章單項選擇題每日一練(2020.03.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 鐵道部推出的三項便民利民新舉措中，將全國鐵路客戶服務(wù)中心的電話統(tǒng)一為（），以此進一步規(guī)范客服業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標準，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 全路應(yīng)急客調(diào)電話號碼號（呼局除外）為區(qū)號＋（）構(gòu)成，撥打時分別在前綴上加鐵路區(qū)號或地方區(qū)。

3 《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.1規(guī)定，普速大型車站指辦理普速旅客列車客運業(yè)務(wù)的（）車站。

4 在新舊運行圖列車運行時刻交替期間，各車站售票時不管新舊車次，一律按（）組織售票。

5 禁止擅自在（）上鋪設(shè)平交道口和人行過道。