汽車維修企業(yè)管理問答題每日一練(2020.05.03)

①品牌形象；
②服務(wù)形象；
③經(jīng)營(yíng)形象；
④員工形象；
⑤公共關(guān)系形象；
⑥環(huán)境形象。

是指對(duì)汽車維修企業(yè)的類別、數(shù)量、性質(zhì)的調(diào)研，對(duì)汽車廠牌、型號(hào)、數(shù)量的調(diào)研，對(duì)客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)研以及對(duì)市場(chǎng)占有率等調(diào)查的總和。