汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(xí)(2019.11.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋企業(yè)經(jīng)營策略

是指在激烈的市場競爭環(huán)境里，為企業(yè)確定企業(yè)目標(biāo)并選擇實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑和取得競爭優(yōu)勢的方針對策所進行的謀劃。

2.名詞解釋程序決策

是按既定程序進行的決策。

3.名詞解釋質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)

是指驗收竣工車輛的要求、條件范圍。

4.填空題價格策略：是指決策者在特定情況下，依據(jù)取得的價格目標(biāo)，所采取的（），（）和（）的行為準(zhǔn)則。

參考答案：價格方針；價格競爭方式；指導(dǎo)正確定價

5.填空題經(jīng)營方針目標(biāo)的實現(xiàn)依賴于企業(yè)自上而下地（）、（）、（）、（）和嚴(yán)格考核。

參考答案：建立目標(biāo)；制定措施；確定制度；組織實施

6.判斷題在二類汽車維修企業(yè)技術(shù)管理人員中，應(yīng)至少具有一名具有本專業(yè)知識并取得任職資格證書、為本企業(yè)正式聘用的助理工程師或技師以上的技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理工作。（）

7.填空題影響現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的八大要素有管理、人力資源、（）、（）、技術(shù)、（）、（）、信息。

參考答案：市場；資金；設(shè)備；材料（配件）

8.問答題簡述質(zhì)量經(jīng)濟分析。

參考答案：是指通過對維修車輛（作業(yè)、服務(wù)）的質(zhì)量、成本、利潤之間的關(guān)系分析，研究在不同經(jīng)營條件下，用盡可能少的勞動消耗，滿足客戶修...

9.填空題汽車維護一般分為常規(guī)性維護和（）、（）三種。

參考答案：季節(jié)性維護、走合期維護

10.填空題特約服務(wù)站必須設(shè)有（）或（），并配置家具和電視、報紙等娛樂設(shè)施。

參考答案：客戶休息室；休息區(qū)