單項選擇題顧客購買心理活動可以分為（）階段。
A.六
B.七
C.八
D.十
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1.單項選擇題營業(yè)員在接待顧客時，首先要（）。
A.告知商品價格
B.告知促銷信息
C.詢問顧客需要
D.等待顧客詢問
2.單項選擇題在與顧客的交流溝通中，（）是建立顧客信任的關鍵。
A.滔滔不絕的表達
B.察言觀色
C.善于傾聽
D.有求必應
3.單項選擇題當顧客較多時，營業(yè)員可以運用（）的方式來表示對每位顧客的關注。
A.正視
B.環(huán)視
C.掃視
D.斜視
4.單項選擇題營業(yè)員在與顧客交流過程中，注視顧客的時間應該占到全部交談時間的（）比較合適。
A.10%～30%
B.20%～40%
C.50%～90%
D.30%～60%
5.單項選擇題營業(yè)員與顧客的目光交流，注視的部位應該是對方的（）。
A.眼睛
B.額頭
C.整個面部
D.雙眼與嘴之間的三角區(qū)域