單項選擇題“人是理性的”這一診斷是哪一種理論的假設(shè)前提?()
A.習(xí)慣建立理論
B.信息加工理論
C.風(fēng)險減少理論
D.邊際效用理論
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1.單項選擇題人在不同環(huán)境下,針對同一需求,會有不同選擇,這是指需求具有以下哪種特點?()
A.需求的指向性
B.需求的選擇性
C.需求的相對滿足性
D.需求的連續(xù)性
2.單項選擇題以下哪一項不屬于需求的含義()
A.需求來源于身心失衡的狀態(tài)
B.需求是人類的全部欲望
C.需求是一種主觀狀態(tài)
D.需求是一種不滿足狀態(tài)
3.單項選擇題以下哪一項不是確定收集信息方法時應(yīng)當(dāng)明確的問題?()
A.抽樣設(shè)計
B.由誰提供資料?
C.在什么時間進(jìn)行調(diào)查?
D.調(diào)查需要收集什么資料?
4.單項選擇題客戶業(yè)績變化主要應(yīng)記錄于以下哪一類卡片或表格中()
A.客戶資料卡
B.客戶管理卡
C.客戶等級分類表
D.客戶投訴記錄表
5.單項選擇題以下哪一項不是客戶資料卡應(yīng)包含的內(nèi)容()
A.客戶名稱
B.客戶負(fù)責(zé)人
C.客戶主要聯(lián)絡(luò)人
D.客戶信譽度
最新試題
以下哪一項不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅持的原則?()
題型:單項選擇題
一般來說,復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
題型:判斷題
評估細(xì)分市場時必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
題型:判斷題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查,因此可以互相替代。
題型:判斷題
當(dāng)客戶將商品買回家后,其購買決策過程即告終止 。
題型:判斷題
在實踐中,邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
題型:判斷題
在采用實地觀察法進(jìn)行工作分析時,應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
題型:判斷題
客戶資料的使用原則主要包括()
題型:多項選擇題
影響客戶購買行為的文化因素主要包括()
題型:多項選擇題
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是()
題型:單項選擇題