多項(xiàng)選擇題定期差錯處理實(shí)例,定活互轉(zhuǎn)金額錯,應(yīng)如何進(jìn)行差錯調(diào)整?例如:人民幣10000元的整存整取存單,客戶當(dāng)天要求部分提前支取200轉(zhuǎn)一卡通活期戶,經(jīng)辦員錯記成人民幣2000元。()

A.部分支取撤銷:使用“個人定期-3533差錯調(diào)整”功能,辦理一卡通整存整取部分支取撤銷,資金來源選擇活期戶。辦理時請客戶提交舊存單,在系統(tǒng)中回收舊存單簽發(fā)新存單。辦理完畢,該筆定期金額恢復(fù)為未部分支取前的狀態(tài)。
B.部分支取補(bǔ)入:使用“個人定期-3533差錯調(diào)整”功能,辦理一卡通整存整取部分支取補(bǔ)入,收款類型選擇一卡通活期戶,輸入正確支取金額200元?;厥丈厦娌襟E簽發(fā)的存單,同時輸入空白可用存單簽發(fā)一張金額人民幣9800的定期存單。


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1.多項(xiàng)選擇題客戶電子現(xiàn)金賬戶鎖卡后再次來招商銀行辦理解鎖業(yè)務(wù)時,如出現(xiàn)卡片或手機(jī)上的電子現(xiàn)金余額小于/大于/等于系統(tǒng)余額等三種情況時,經(jīng)辦應(yīng)如何處理?()

A.卡片或手機(jī)上的現(xiàn)金余額小于系統(tǒng)余額,此時系統(tǒng)自動將差額部分退回電子現(xiàn)金綁定的一卡通活期賬戶或綁定的信用卡賬戶,經(jīng)辦員為客戶直接辦理解鎖操作即可。如系統(tǒng)自動調(diào)賬時,未能找到有效的制定賬戶圈存協(xié)議或綁定的一卡通已銷戶或因其他原因?qū)е孪到y(tǒng)自動調(diào)賬失敗,經(jīng)辦員應(yīng)點(diǎn)擊“調(diào)賬”,按系統(tǒng)提示金額完成現(xiàn)金配鈔,以現(xiàn)金的形式將差額退還給客戶。調(diào)賬完成后經(jīng)辦員再為客戶辦理解鎖操作。
B.卡片或手機(jī)上的電子金額大于系統(tǒng)余額,不允許客戶解鎖,需上報總行詳細(xì)核查。
C.余額無異常(卡片余額等于系統(tǒng)余額),經(jīng)辦員直接為客戶辦理解鎖操作即可。

2.多項(xiàng)選擇題分行提供黃金提貨業(yè)務(wù),客戶可通過哪些渠道提交提貨申請?()

A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機(jī)銀行

3.多項(xiàng)選擇題“招財金”代理個人客戶實(shí)物黃金交易業(yè)務(wù),客戶等級調(diào)整,最終審批人是?()

A.如客戶等級調(diào)整為G1或G2應(yīng)為分行授權(quán)的支行或中心負(fù)責(zé)人審批
B.如客戶等級調(diào)整為G3或G4應(yīng)為分行財富管理部或零售銀行部負(fù)責(zé)人審批

4.多項(xiàng)選擇題“招財金”代理個人客戶實(shí)物黃金交易業(yè)務(wù),開戶可通過哪些渠道辦理?()

A.柜面
B.個人網(wǎng)上銀行大眾版/專業(yè)版
C.財富賬戶專業(yè)版
D.手機(jī)銀行

5.多項(xiàng)選擇題基金代銷業(yè)務(wù)的特殊業(yè)務(wù)中,受益權(quán)轉(zhuǎn)讓見證的前提條件是什么?()

A.出讓人和受讓人均為招商銀行個人客戶。
B.出讓人和受讓人雙方親臨柜面辦理,不允許代辦。
C.受益權(quán)轉(zhuǎn)讓的受讓人出示的卡片是今后持有該產(chǎn)品的卡片,辦理業(yè)務(wù)前應(yīng)提前做好開立產(chǎn)品對應(yīng)的TA賬戶以及風(fēng)險評估、適合度評估等準(zhǔn)備工作。如客戶名下已有其他卡片開立過該產(chǎn)品對應(yīng)的TA賬戶,則應(yīng)持已開立過該產(chǎn)品對應(yīng)的TA賬戶對應(yīng)的卡片辦理本業(yè)務(wù),否則系統(tǒng)不予受理,如該TA支持多交易賬戶則不受此限制。

最新試題

以下屬于常見的反洗錢信息有:()

題型:多項(xiàng)選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在更新證件仍后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項(xiàng)BK)時,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后,應(yīng)如何處理?()

題型:單項(xiàng)選擇題

柜面為客戶辦理身份證件過期的臨時解除/延期中止非柜面手續(xù)時,應(yīng)做到以下:()

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面支持辦理以下哪項(xiàng)客戶評估業(yè)務(wù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面在辦理()業(yè)務(wù)時,除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時維護(hù)更新個人的客戶信息。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶在柜面申請將他行社??ㄗ兏鼮檎猩蹄y行,以下說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于個人外匯收付款業(yè)務(wù),描述正確的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

核心系統(tǒng)9698“內(nèi)部戶賬戶歷史交易查詢”模塊18位內(nèi)部賬戶支持哪些查詢方式?()

題型:多項(xiàng)選擇題

哪個子項(xiàng)中止可由柜面主動設(shè)置?()

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)鈔冠字號碼采集功能業(yè)務(wù)菜單碼為:()

題型:單項(xiàng)選擇題