單項選擇題為了長期維持一個已改進的系統(tǒng)，組織應(yīng)該采取以下哪項措施（）

A.賞識團隊和個人貢獻
B.更新操作步驟和支持文檔
C.提高有關(guān)工人績效標準
D.開發(fā)一個抑制響應(yīng)或者應(yīng)急方案


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1.單項選擇題當團隊在什么情況下應(yīng)使用PEST分析（）

A.明確一個可持續(xù)的市場壁龕
B.評估復(fù)雜的供應(yīng)鏈關(guān)系
C.為決定提供經(jīng)濟理性判斷
D.分析外部市場原因

2.單項選擇題使用容差設(shè)計的最佳時間是（）

A.即刻在缺陷起始端形成之前
B.操作員鑒別缺陷之前
C.參數(shù)設(shè)計之后
D.概念設(shè)計之后

3.單項選擇題下列哪個工具用來判定一個需求是客戶所期望還是取悅顧客或者興奮的事情（）

A.關(guān)鍵質(zhì)量樹
B.卡諾模型
C.改善
D.失效模式及影響分析（FMEA）

5.單項選擇題在DMADV項目測量階段會發(fā)生下列哪個行為（）

A.在試運行階段評估關(guān)鍵質(zhì)量因子結(jié)果（CTQ）
B.為關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）需求制定參數(shù)
C.把需求和設(shè)計特征聯(lián)系起來
D.確定新過程的能力