單項(xiàng)選擇題期望——不一致模型不包括下列哪項(xiàng)因素？（）
A.顧客滿足
B.期望
C.價(jià)格
D.不一致
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1.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度調(diào)查中最關(guān)鍵最主要的環(huán)節(jié)是（）
A.前期準(zhǔn)備
B.擬定方案
C.抽取樣本
D.收集資料
2.單項(xiàng)選擇題顧客資產(chǎn)的主要成分不包括（）
A.價(jià)值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.服務(wù)資產(chǎn)
3.單項(xiàng)選擇題顧客分類通常要經(jīng)過（）步驟
A.3
B.4
C.5
D.6
4.單項(xiàng)選擇題給予顧客感知的服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的顧客滿意有（）種情況
A.3
B.4
C.5
D.6
5.單項(xiàng)選擇題影響顧客個人滿足的因素不包括（）
A.情緒
B.偏好
C.期望
D.品牌
最新試題
命周期的不同階段時(shí)，所采用的渠道政策也不一樣，哪個階段更適合采用短渠道（）
題型：單項(xiàng)選擇題
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員，說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”，銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí)，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列語句中，用來形容經(jīng)濟(jì)型動機(jī)銷售人員銷售工作觀的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，（）能夠幫助廠商迅速查出貨源。
題型：單項(xiàng)選擇題
路線銷售目的在于提高（）
題型：單項(xiàng)選擇題
確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn)，以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場細(xì)分法主要是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
銷售（）就是企業(yè)或企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。
題型：單項(xiàng)選擇題
銷售（）包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營銷組合等方面。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪些選項(xiàng)不屬于獨(dú)家分銷的優(yōu)點(diǎn)（）
題型：多項(xiàng)選擇題