單項選擇題顧客分類通常要經(jīng)過（）步驟
A.3
B.4
C.5
D.6
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1.單項選擇題給予顧客感知的服務質(zhì)量導致的顧客滿意有（）種情況
A.3
B.4
C.5
D.6
2.單項選擇題影響顧客個人滿足的因素不包括（）
A.情緒
B.偏好
C.期望
D.品牌
3.單項選擇題關系營銷的特點是不包括（）
A.著眼于一筆具體交易
B.注重培養(yǎng)顧客關系
C.強調(diào)顧客資源的穩(wěn)定
D.從顧客長期價值出發(fā)
4.單項選擇題顧客購買價值受（）個因素影響
A.3
B.4
C.5
D.6
5.單項選擇題顧客滿足程度取決于（）
A.顧客的期望
B.產(chǎn)品的表現(xiàn)
C.顧客期望與產(chǎn)品表現(xiàn)的比較
D.以上三者
最新試題
下列選項中，不屬于銷售預測不可控因素的是（）
題型：單項選擇題
競賽與抽獎的促銷費用包括（）
題型：多項選擇題
渠道經(jīng)理必須從渠道關系中了解渠道成員的需要，做好渠道成員的激勵工作?？朴嵐臼且患疑a(chǎn)電腦主板的廠商，他們要制定激勵中間商的渠道政策，下列哪一項屬于間接激勵中間商的措施？（）
題型：單項選擇題
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員，說他們“經(jīng)常保護顧客而沒有考慮公司的利益”，銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時，公司高層管理者的首要任務是（）
題型：單項選擇題
隨著中國人均壽命的增加，為下列哪個市場提供了良好的機遇（）
題型：單項選擇題
下列哪些選項不屬于獨家分銷的優(yōu)點（）
題型：多項選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
命周期的不同階段時，所采用的渠道政策也不一樣，哪個階段更適合采用短渠道（）
題型：單項選擇題
銷售（）就是企業(yè)或企業(yè)銷售團隊。
題型：單項選擇題
客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于（）
題型：單項選擇題