單項選擇題在餐廳給客人服務(wù)很燙的菜肴時，服務(wù)員應(yīng)站在客人的角度主動向客人提醒什么？（）

A.請慢用
B.需要茶水嗎
C.小心燙口
D.需要冰毛巾嗎


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4.單項選擇題在餐廳發(fā)現(xiàn)客人不小心燙到手時，應(yīng)該做什么？（）

A.提醒客人小心
B.為客人準備冰塊冰敷、藥物
C.繼續(xù)收臺工作
D.上報領(lǐng)導(dǎo)

5.單項選擇題給客人創(chuàng)造驚喜服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)小孩睡覺現(xiàn)場服務(wù)員可以做什么？（）

A.提供被子、披風(fēng)、嬰兒車
B.幫客人看小孩
C.提供嬰兒車
D.提供被子