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判斷題B2C電子商務。指酒店與客人進行電子商務往來。（）

1.判斷題飯店業(yè)與其他服務業(yè)相比較是一個低固定成本的行業(yè)。（）

2.判斷題飯店業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是滿足人們精神需求的服務性產(chǎn)品，服務性產(chǎn)品的特點是生產(chǎn)消費不可分割，不可儲存和易損等特性。（）

3.判斷題從飯店業(yè)的構(gòu)成可以看出飯店業(yè)具有固定成本低和變動成本高的特點。（）

4.多項選擇題常見的確定細分的服務市場有：商務細分市場、人口統(tǒng)計細分市場、（）等。

A.享樂細分市場
B.資源統(tǒng)計細分市場
C.消費者細分市場
D.社會階層細分市場

5.多項選擇題當銷售人員面對不同的客戶時，不論客戶怎樣說，銷售人員必須要（）。

A.對自己所從事的職業(yè)有一個較為理性的認識
B.認識到自己工作的價值和意義
C.體會到為目標而努力奮斗的樂趣
D.順著客戶的話去講，對客戶尊敬有加

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