問(wèn)答題最近,龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題,車間主任聯(lián)合簽名,代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇,理由是:公司半年進(jìn)行一次績(jī)效考核,根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮,且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲,而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾,引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為,這半年來(lái)每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的,壓力很大,但是員工的福利待遇并沒有得到改善。 看完申請(qǐng)書后,章總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績(jī)呈上升趨勢(shì),但是公司為了滿足市場(chǎng)的需求,需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,因此需要投入大量資金,這樣一來(lái),員工的工資和福利待遇就不能兼顧,章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重,不能只為一己私利。隨后,他把公司所有員工召集過(guò)來(lái)開會(huì),會(huì)上他嚴(yán)肅批評(píng)了車間主任和其他員工的做法,說(shuō)這是在給公司添亂,嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案,雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng),這使企業(yè)陷入了困難的局面,而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。從案例中可以看出,章總和員工談判的結(jié)果是什么類型的結(jié)果。

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4.問(wèn)答題在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對(duì)一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠(chéng)與顧客合作。想到這兒,攤主前來(lái)搭話:“看得出你對(duì)這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國(guó)外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺到顧客無(wú)任何反對(duì)意見時(shí),攤主繼續(xù)說(shuō):“這衣服標(biāo)價(jià)750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對(duì)價(jià)位滿意,這樣才能做成生意,他又說(shuō):“這樣吧,我今天還沒有開張,交個(gè)朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時(shí)有些猶豫,攤主又接著說(shuō):“好啦,你不要對(duì)別人說(shuō),我就以580元賣給你?!边@時(shí)顧客迫不及待地說(shuō):“你剛才不是說(shuō)賣560元嗎?怎么又漲了?”此時(shí),攤主煞有介事地說(shuō):“是嗎?我剛才說(shuō)了這個(gè)價(jià)嗎?啊,這個(gè)價(jià)我可沒什么賺啦?!鄙宰魍nD,又說(shuō):“好吧,就算是我錯(cuò)了,那我也要講信用,除了你以外,不會(huì)再有這個(gè)價(jià)了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價(jià)錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會(huì)來(lái)這個(gè)攤位??刂普勁羞M(jìn)程有很多技巧,但最不能做的是什么。
5.問(wèn)答題在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對(duì)一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠(chéng)與顧客合作。想到這兒,攤主前來(lái)搭話:“看得出你對(duì)這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國(guó)外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺到顧客無(wú)任何反對(duì)意見時(shí),攤主繼續(xù)說(shuō):“這衣服標(biāo)價(jià)750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對(duì)價(jià)位滿意,這樣才能做成生意,他又說(shuō):“這樣吧,我今天還沒有開張,交個(gè)朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時(shí)有些猶豫,攤主又接著說(shuō):“好啦,你不要對(duì)別人說(shuō),我就以580元賣給你?!边@時(shí)顧客迫不及待地說(shuō):“你剛才不是說(shuō)賣560元嗎?怎么又漲了?”此時(shí),攤主煞有介事地說(shuō):“是嗎?我剛才說(shuō)了這個(gè)價(jià)嗎?啊,這個(gè)價(jià)我可沒什么賺啦。”稍作停頓,又說(shuō):“好吧,就算是我錯(cuò)了,那我也要講信用,除了你以外,不會(huì)再有這個(gè)價(jià)了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價(jià)錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會(huì)來(lái)這個(gè)攤位。攤主和顧客的談判結(jié)果屬于什么類型的結(jié)果。

最新試題

哪種類型的團(tuán)隊(duì)決策通常更注重團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)和共同意愿()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪些類型的團(tuán)隊(duì)角色在團(tuán)隊(duì)中起到關(guān)鍵作用()?

題型:多項(xiàng)選擇題

哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最注重與團(tuán)隊(duì)成員建立親密的關(guān)系,并強(qiáng)調(diào)個(gè)人關(guān)懷()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種團(tuán)隊(duì)類型更強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程協(xié)作和跨越地理邊界的合作()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)權(quán)威和決策權(quán)集中在領(lǐng)導(dǎo)者手中()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序的遵守()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中,成員開始理解并接受團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和規(guī)則()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種類型的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)成員之間的平等和共同決策()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在團(tuán)隊(duì)中,哪種類型的成員通常能夠提出新穎的想法和解決方案()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種溝通方式最適合在緊急情況下快速傳遞信息()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題