單項(xiàng)選擇題當(dāng)飯店將旅游團(tuán)的房間開好以后，（）負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙。

A.全陪
B.地陪
C.酒店服務(wù)員
D.司機(jī)


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2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于地陪導(dǎo)游人員的心理準(zhǔn)備，下列說法不正確的是（）

A.放松心情，不背負(fù)沉重的心理負(fù)擔(dān)
B.控制情緒，不讓與本次帶團(tuán)無關(guān)的事情影響個(gè)人情緒
C.平衡心態(tài)，做到寵辱不驚，始終如一提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)
D.保持冷靜，團(tuán)隊(duì)接待其實(shí)就是像平常接待朋友一樣

3.單項(xiàng)選擇題湖南省已于（）開始全面啟用具有防偽條碼的“湖南省旅行社導(dǎo)游委派及行程安排單”

A.2009年5月1日
B.2008年5月1日
C.2009年12月1日
D.2009年6月1日

4.單項(xiàng)選擇題地陪工作的第三大程序是：（）

A.接站服務(wù)
B.入住服務(wù)
C.參觀游覽
D.送站服務(wù)

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于地陪服務(wù)，下列說法不正確的是（）

A.地陪按時(shí)做好旅游團(tuán)隊(duì)的迎送工作
B.嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃，做好接待工作
C.妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)的問題
D.地陪的工作時(shí)間短，因此內(nèi)容較簡單，程序性并不強(qiáng)

10.多項(xiàng)選擇題下列是導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作共事的方法有：（）

A.爭取各方配合
B.尊重各方權(quán)益
C.建立和諧友誼
D.勇?lián)?zé)任、相互促進(jìn)