判斷題制定詳細(xì)的接待計(jì)劃是地陪在前期準(zhǔn)備必須完成的工作。

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3.多項(xiàng)選擇題在哪些情況下，地陪都要寫(xiě)出書(shū)面的專(zhuān)題總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（）

A.初次擔(dān)任導(dǎo)游工作
B.接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游
C.到團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)重大事故或嚴(yán)重服務(wù)缺陷
D.游客滿(mǎn)意程度不高的導(dǎo)游服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)隊(duì)在本地的游程結(jié)束以后，地陪還應(yīng)做好總結(jié)、善后工作。具體包括：（）

A.結(jié)算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結(jié)

5.多項(xiàng)選擇題送行服務(wù)包括：（）

A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見(jiàn)表”
C.引導(dǎo)下車(chē)
D.辦理離站手續(xù)