判斷題制定詳細(xì)的接待計(jì)劃是地陪在前期準(zhǔn)備必須完成的工作。

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3.多項(xiàng)選擇題在哪些情況下，地陪都要寫出書面的專題總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（）

A.初次擔(dān)任導(dǎo)游工作
B.接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游
C.到團(tuán)過程中出現(xiàn)重大事故或嚴(yán)重服務(wù)缺陷
D.游客滿意程度不高的導(dǎo)游服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)隊(duì)在本地的游程結(jié)束以后，地陪還應(yīng)做好總結(jié)、善后工作。具體包括：（）

A.結(jié)算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結(jié)

5.多項(xiàng)選擇題送行服務(wù)包括：（）

A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見表”
C.引導(dǎo)下車
D.辦理離站手續(xù)

6.多項(xiàng)選擇題離店服務(wù)包括：（）

A.集中交運(yùn)行李
B.辦理退房手續(xù)
C.集合上車
D.致歡迎詞

7.多項(xiàng)選擇題地陪在帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)購物時，要要做到：（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行旅游活動日程安排
B.開展導(dǎo)購之前，掌握掌握相關(guān)信息
C.當(dāng)好購物參謀，提供相應(yīng)服務(wù)
D.注意監(jiān)督購物商店工作人員是否有欺詐行為

8.多項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)一般包括以下哪幾種（）

A.團(tuán)隊(duì)餐服務(wù)
B.自助服務(wù)
C.風(fēng)味餐服務(wù)
D.宴會服務(wù)

9.多項(xiàng)選擇題從景點(diǎn)返回飯店的途中，地陪可視具體情況做以下工作：（）

A.回顧當(dāng)前活動
B.返程導(dǎo)游講解
C.宣布次日或當(dāng)晚日程安排
D.提醒注意事項(xiàng)和安排叫早服務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游講解服務(wù)應(yīng)該包括：（）

A.講前充分提醒
B.講—導(dǎo)—游相結(jié)合
C.注意旅游者安全
D.清點(diǎn)人數(shù)