您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.初次擔(dān)任導(dǎo)游工作
B.接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游
C.到團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)重大事故或嚴(yán)重服務(wù)缺陷
D.游客滿意程度不高的導(dǎo)游服務(wù)
A.結(jié)算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結(jié)
A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見(jiàn)表”
C.引導(dǎo)下車
D.辦理離站手續(xù)
A.集中交運(yùn)行李
B.辦理退房手續(xù)
C.集合上車
D.致歡迎詞
A.嚴(yán)格執(zhí)行旅游活動(dòng)日程安排
B.開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)之前，掌握掌握相關(guān)信息
C.當(dāng)好購(gòu)物參謀，提供相應(yīng)服務(wù)
D.注意監(jiān)督購(gòu)物商店工作人員是否有欺詐行為
A.團(tuán)隊(duì)餐服務(wù)
B.自助服務(wù)
C.風(fēng)味餐服務(wù)
D.宴會(huì)服務(wù)
最新試題
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物？
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
請(qǐng)問(wèn)地陪小樂(lè)該如何處理這種情況？
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間？
外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。