單項(xiàng)選擇題當(dāng)主被叫用戶是移動(dòng)用戶時(shí)，呼叫控制的方式為（）

A.主被叫互控
B.被叫控制
C.主叫控制
D.主被叫互不控


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1.單項(xiàng)選擇題移動(dòng)手機(jī)只能接入GPRS網(wǎng)絡(luò)，那么它的類別為？（）

A.CLASS C
B.CLASS B
C.CLASS A
D.CLASS D

2.單項(xiàng)選擇題WLAN是哪個(gè)的縮寫（）

A.Wire Local A Network
B.Wireless location Area Network
C.Wireless LAN
D.Wireless Local Area Net

3.單項(xiàng)選擇題WLAN日志不能夠記錄（）

A.用戶上網(wǎng)經(jīng)歷
B.上網(wǎng)費(fèi)用
C.用戶登錄時(shí)間、登錄次數(shù)
D.用戶上網(wǎng)時(shí)所涉及的設(shè)備信息。

4.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)用戶A投訴無(wú)法撥打電話，撥打時(shí)手機(jī)上顯示自動(dòng)掛斷，常見的處理步驟有：（）

A.建議用戶撥測(cè)，跟蹤A口信令消息，判斷是否用戶終端問(wèn)題
B.查詢用戶是否登記上交換機(jī)，登記狀態(tài)是否正常
C.核查用戶HLR數(shù)據(jù)，是否有限制呼出
D.在用戶歸屬HLR上查詢用戶語(yǔ)音功能是否開通

5.多項(xiàng)選擇題在受理投訴后，根據(jù)投訴的故障不同處理流程也不相同，以下關(guān)于處理流程描述正確的是（）

A.對(duì)于省內(nèi)可解決的投訴，投訴處理應(yīng)由省內(nèi)維護(hù)部門協(xié)調(diào)處理解決。
B.跨省投訴應(yīng)實(shí)施分段響應(yīng)，對(duì)于規(guī)定時(shí)限內(nèi)無(wú)法解決的投訴，接單省應(yīng)告知發(fā)單省預(yù)計(jì)需要解決的時(shí)間。
C.對(duì)于跨國(guó)漫游投訴，在國(guó)際局無(wú)法處理的情況下可上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)部，并配合總部網(wǎng)絡(luò)部落實(shí)解決。
D.對(duì)于跨省投訴，接到客戶投訴后，首先進(jìn)行預(yù)處理，若確定問(wèn)題不在本*省，應(yīng)初步判斷影響業(yè)務(wù)的主要設(shè)備，并通過(guò)電子運(yùn)維系統(tǒng)向設(shè)備所在省派發(fā)工單。