多項(xiàng)選擇題顧客滿意度的結(jié)果變量有（）。
A.顧客抱怨
B.顧客滿意
C.顧客忠誠(chéng)度
D.顧客期望
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1.單項(xiàng)選擇題什么是吸引購(gòu)買(mǎi)者最有效的因素（）
A.提高商品質(zhì)量與價(jià)值
B.加強(qiáng)與顧客的交流
C.降低銷售價(jià)格
D.完善企業(yè)的服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)中，將（）指標(biāo)展開(kāi)即構(gòu)成了調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題。
A.二級(jí)
B.三級(jí)
C.四級(jí)
D.五級(jí)
3.單項(xiàng)選擇題什么是顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中最敏感的因素（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.產(chǎn)品價(jià)格
D.企業(yè)形象
4.單項(xiàng)選擇題顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系共由（）級(jí)指標(biāo)組成。
A.二
B.三
C.四
D.六
5.單項(xiàng)選擇題美國(guó)的國(guó)家顧客滿意指數(shù)用（）表示。
A.SCSB
B.ACSl
C.WCSB
D.CCSI
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組織的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須標(biāo)識(shí)產(chǎn)品和產(chǎn)品狀態(tài)。
題型：判斷題
目前的質(zhì)量管理的發(fā)展階段是（）。
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以下所述屬于與APQP有關(guān)的術(shù)語(yǔ)有哪些？（）
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隨機(jī)性因素是影響生產(chǎn)過(guò)程的因素之一。
題型：判斷題
從物理層次類別上看，信息化質(zhì)量管理系統(tǒng)一般包括支持層、訪問(wèn)層和（）。
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抽樣檢驗(yàn)存在風(fēng)險(xiǎn)是哪一項(xiàng)？（）
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以下所述，哪一項(xiàng)不是汽車(chē)的質(zhì)量特性？（）
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潛在失效模式及后果分析中嚴(yán)重度最大的數(shù)是多少？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪些屬于控制圖方法？（）
題型：多項(xiàng)選擇題