填空題專項(xiàng)維修(如發(fā)動(dòng)機(jī)維修)的開業(yè)條件包括人員條件、()、()和主要設(shè)備四個(gè)方面的條件。
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2.單項(xiàng)選擇題發(fā)動(dòng)機(jī)維修企業(yè)應(yīng)具備的開業(yè)條件不包括()
A.人員條件
B.設(shè)施條件
C.企業(yè)文化條件
D.設(shè)備條件
3.單項(xiàng)選擇題發(fā)動(dòng)機(jī)維修企業(yè)開業(yè)應(yīng)具備的條件錯(cuò)誤的是()
A.人員條件
B.設(shè)施條件
C.企業(yè)文化條件
D.設(shè)備條件
4.單項(xiàng)選擇題要完成輪胎動(dòng)平衡及修補(bǔ)工作,不需要的設(shè)備是()
A.輪胎氣壓表
B.四輪定位儀
C.輪胎拆裝機(jī)
D.輪胎動(dòng)平衡機(jī)
5.多項(xiàng)選擇題汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有()
A.人員條件
B.組織管理?xiàng)l件
C.設(shè)施條件
D.安全生產(chǎn)條件
E.設(shè)備條件
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由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶進(jìn)店時(shí),心里三區(qū)域是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些?
題型:問答題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型:判斷題
由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠(yuǎn)來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型:問答題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶?
題型:問答題