多項選擇題與核心客戶保持聯(lián)系的方式有（）。

A.登門拜訪
B.書信、E-mail
C.贈送紀念品
D.聯(lián)絡(luò)


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題核心客戶資料卡的內(nèi)容包括（）。

A.基礎(chǔ)資料
B.特征記錄
C.業(yè)績分析
D.交易現(xiàn)狀

2.多項選擇題客戶金字塔，常將客戶分為（）。

A.VIP客戶
B.主要客戶
C.普通客戶
D.小客戶

3.多項選擇題客戶分級管理基礎(chǔ)工作，根據(jù)以下哪些指標（）對客戶的價值進行評估。

A.客戶利潤
B.客戶份額
C.客戶自身發(fā)展?jié)摿?br /> D.企業(yè)管理架構(gòu)

最新試題

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？

題型：問答題

客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以（）為主。

題型：單項選擇題

客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。

題型：判斷題

客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？

題型：問答題

風(fēng)險是指客戶在購買商品或服務(wù)時，由于無法預(yù)測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗到的不確定性。

題型：判斷題

活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。

題型：判斷題

計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。

題型：判斷題

對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？

題型：問答題

優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。

題型：判斷題

企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。

題型：判斷題