多項選擇題影響大客戶忠誠度的因素有（）。

A.完美的采購經(jīng)歷
B.正確的“理念”
C.真正的互動
D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題與核心客戶保持聯(lián)系的方式有（）。

A.登門拜訪
B.書信、E-mail
C.贈送紀(jì)念品
D.聯(lián)絡(luò)

2.多項選擇題核心客戶資料卡的內(nèi)容包括（）。

A.基礎(chǔ)資料
B.特征記錄
C.業(yè)績分析
D.交易現(xiàn)狀

3.多項選擇題客戶金字塔，常將客戶分為（）。

A.VIP客戶
B.主要客戶
C.普通客戶
D.小客戶

4.多項選擇題客戶分級管理基礎(chǔ)工作，根據(jù)以下哪些指標(biāo)（）對客戶的價值進行評估。

A.客戶利潤
B.客戶份額
C.客戶自身發(fā)展?jié)摿?br /> D.企業(yè)管理架構(gòu)

最新試題

對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？

題型：問答題

客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。

題型：判斷題

實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。

題型：判斷題

企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。

題型：判斷題

（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。

題型：單項選擇題

計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。

題型：判斷題

任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。

題型：單項選擇題

簡述客戶群體市場細分的意義。

題型：問答題

活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。

題型：判斷題

日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。

題型：判斷題