多項選擇題銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示（）。

A.品牌形象
B.企業(yè)形象
C.服務形象
D.良好態(tài)度
E.員工素質


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1.多項選擇題技術人員一般扮演決策過程中的（）。

A.把關者
B.管理者
C.發(fā)起者
D.使用者
E.支持者

2.多項選擇題需求對個人滿足的主要表現是（）。

A.權力
B.成就
C.安全感
D.形象
E.被賞識

3.多項選擇題影響企業(yè)的外部因素有（）。

A.市場變化
B.價格的壓力
C.經濟政策
D.政府措施
E.消費者行為變化

4.多項選擇題CRM的實施原則有（）。

A.戰(zhàn)略重視
B.長期規(guī)劃
C.開放運作
D.系統(tǒng)集成

5.多項選擇題CRM的五大關鍵內容是（）和分析能力。

A.客戶服務
B.銷售
C.市場營銷
D.共享的客戶資料庫