多項選擇題放松訓練的方法主要有以下哪幾種？（）

A.呼吸松弛法
B.意念松弛法
C.小憩片刻
D.努力工作


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1.多項選擇題減壓原則是“3R原則”是指（）。

A.放松
B.學習
C.縮減
D.重整

2.多項選擇題有利可圖的顧客群是（）。

A.那些給公司帶來10％銷售量，能給公司帶來最多盈利的顧客
B.占公司銷售額和銷售利潤40％～50％的顧客
C.那些雖然能帶來利潤，但卻正在失去價值的顧客
D.對公司產品和品牌沒有興趣

3.單項選擇題下面不屬于減輕壓力的技巧是（）。

A.自我心態(tài)的調整
B.不斷提高自我能力
C.努力學習
D.合理高效地利用時間

4.單項選擇題以下哪一項不能幫助公司在個性化服務中取勝？（）

A.與顧客結盟
B.實施供應鏈管理
C.以“網”取勝
D.向他們做出承諾

最新試題

優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。

題型：判斷題

在客戶細分的基礎上為不同的客戶匹配合適的關系發(fā)展策略，這就叫做客戶關系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。

題型：判斷題

客戶服務人員應該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？

題型：問答題

企業(yè)的領導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務人員壓力？

題型：問答題

實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。

題型：判斷題

（）的優(yōu)點是調查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復雜的總體時。

題型：單項選擇題

任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。

題型：單項選擇題

對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應內容。

題型：單項選擇題

對客戶服務人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？

題型：問答題

流利的表達有什么好處？

題型：問答題