A.客戶(hù)
B.產(chǎn)品
C.機(jī)會(huì)
D.投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶(hù)未來(lái)
B.流失原因
C.客戶(hù)交易情況
D.客戶(hù)類(lèi)型
A.企業(yè)員工能主動(dòng)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)
B.無(wú)人理睬
C.眾人圍觀
D.引起新聞媒體的關(guān)注
A.客戶(hù)投訴
B.服務(wù)補(bǔ)救
C.客戶(hù)挽留
D.客戶(hù)維護(hù)
A.對(duì)客戶(hù)的抱怨不重視
B.分析抱怨的原因
C.及時(shí)解決問(wèn)題
D.做好客戶(hù)情況記錄
A.員工
B.企業(yè)
C.顧客
D.企業(yè)負(fù)責(zé)人
最新試題
流利的表達(dá)有什么好處？
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶(hù)的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。
客戶(hù)投訴根據(jù)不同的分類(lèi)方法有不同的類(lèi)型，可以從投訴原因角度分類(lèi)，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類(lèi)。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
客戶(hù)服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶(hù)服務(wù)人員在客戶(hù)心目中形成的總體印象。
客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
客戶(hù)服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。