問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶需要的特征。

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1.多項(xiàng)選擇題從管理的角度來(lái)看,客戶可以劃分為()。

A.頭頂客戶
B.經(jīng)濟(jì)型客戶
C.常規(guī)客戶
D.臨時(shí)客戶

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于產(chǎn)品服務(wù)的作用的是()。

A.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品效用
B.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品附加值
C.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值
D.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能
E.建立溝通平臺(tái)

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)任務(wù)完成的最主要因素是()。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.臨時(shí)工
C.經(jīng)理
D.員工

5.單項(xiàng)選擇題()是就產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題,進(jìn)行面對(duì)面的雙向溝通。

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