單項選擇題以下作業(yè)項目中，屬于“護(hù)理性美容作業(yè)項目”的是（）
A.打蠟拋光
B.漆面翻新
C.保險杠裝飾
D.座椅裝飾
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3.問答題簡述汽車檢測的類型及其目的。
4.單項選擇題對在用運輸車輛的技術(shù)狀況進(jìn)行的檢測診斷稱為（）
A.汽車安全檢測
B.汽車維修檢測
C.汽車綜合性能檢測
D.特殊檢測
最新試題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時間定為（）。
題型：單項選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題