問答題試對贊助活動的概念、作用以及主要步驟進(jìn)行闡述。
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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于常見的公共關(guān)系專題活動的是（）。
A.聯(lián)誼活動
B.慶典活動
C.贊助活動
D.新聞發(fā)布會
E.危機(jī)管理
3.單項(xiàng)選擇題下面選項(xiàng)中，不屬于服務(wù)產(chǎn)品方面的投訴的是（）。
A.產(chǎn)品功能
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.產(chǎn)品交易
D.服務(wù)態(tài)度
4.單項(xiàng)選擇題在制定客戶發(fā)展計劃時，不屬于基本的行動計劃內(nèi)容的是（）。
A.需完成的任務(wù)或步驟
B.計劃的時間安排
C.銷售額的確定
D.負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的人員
5.名詞解釋損害
最新試題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機(jī)、投訴目的分類。
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以（）為主。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
題型：單項(xiàng)選擇題
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
題型：判斷題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗(yàn)的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
題型：判斷題
實(shí)地觀察法是通過實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型：判斷題
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
題型：問答題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題