判斷題二類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車的一級維護、二級維護、汽車小修,也可以從事汽車大修和總成修理。
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3.單項選擇題為了恢復(fù)某一總成的完好技術(shù)狀況、工作能力和壽命進行的修理稱為()
A.總成修理
B.汽車大修
C.汽車小修
D.零件修理
4.單項選擇題用修理或更換汽車零部件(包括基礎(chǔ)件)的方法,恢復(fù)汽車的完好技術(shù)狀況和汽車壽命的恢復(fù)性修理稱為()
A.汽車小修
B.汽車大修
C.總成修理
D.零件修理
5.單項選擇題用修理或更換個別零件的方法,保證或恢復(fù)汽車工作能力的作業(yè)任務(wù)屬于()
A.視情修理
B.汽車大修
C.總成修理
D.汽車小修
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客戶進店時,心里三區(qū)域是()。
題型:多項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題
企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型:單項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)(),無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型:單項選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是()。
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汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
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對顧客流失率的正確表示是()。
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從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有()。
題型:多項選擇題