A.信息網(wǎng)絡(luò)層
B.物質(zhì)文化層次
C.制度文化層次
D.企業(yè)形象
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.美譽度
B.習(xí)俗、禮儀
C.價值觀念
D.習(xí)慣、制度
A.信息網(wǎng)絡(luò)
B.企業(yè)廠房
C.思想內(nèi)涵
D.企業(yè)形象
E.行為規(guī)范
A.美譽度
B.企業(yè)風(fēng)尚
C.工作氛圍
D.設(shè)施擺放組合
A.工作氛圍
B.美譽度
C.知名度
D.文化儀式
A.美譽度
B.企業(yè)風(fēng)尚
C.工作氛圍
D.設(shè)施擺放組合
最新試題
對顧客流失率的正確表示是()。
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠(yuǎn)來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)(),無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
簡述失望流失客戶的挽救策略。
現(xiàn)代汽車市場競爭中,客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價格,也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些?