問答題汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何確立與貫徹企業(yè)核心經(jīng)營理念？
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1.問答題簡述企業(yè)文化的三個層次。
4.多項選擇題企業(yè)文化的三個層次是（）
A.信息網(wǎng)絡(luò)層
B.物質(zhì)文化層次
C.制度文化層次
D.企業(yè)形象
E.精神文化層次
5.單項選擇題企業(yè)文化的制度文化層次是指企業(yè)中長期形成的（）
A.美譽度
B.習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣、制度
C.價值觀念
D.設(shè)施擺放組合
最新試題
客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項選擇題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。
題型：單項選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題