最新試題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶進(jìn)店時，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項(xiàng)選擇題