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填空題汽車維修企業(yè)按（）分為一類、二類、三類汽車維修企業(yè)。

1.單項選擇題在工作和生活中，一般采用三種不同的溝通模式：口語溝通、體語溝通和（）。

A.媒介溝通
B.情感溝通
C.業(yè)務溝通
D.精神溝通

2.單項選擇題（）是我們工作、生活的一種技能，良好的溝通是贏得支持、達成共識、消除誤會、避免危機的關鍵。

A.語言
B.溝通
C.公關
D.儀表

3.單項選擇題（）是為維系和發(fā)展人際關系而產(chǎn)生的，是人類文明和社會進步的重要標志，它既是交往活動的重要內(nèi)容，又是道德文化的外在表現(xiàn)形式，有著豐富的內(nèi)涵。

A.語言
B.禮儀
C.公關
D.儀表

4.單項選擇題行政管理部門規(guī)定二類汽車維修企業(yè)車間用于直接生產(chǎn)工人應不少于（）人。

A.10
B.15
C.20
D.25

5.單項選擇題（）是汽車服務企業(yè)薪酬管理的一個基本法則，是目前大多數(shù)企業(yè)調(diào)動員工積極性首要和最為常用的手段，用有限的資金調(diào)動員工最大的積極性，這是企業(yè)管理者應具備的重要素質(zhì)。

A.定員定崗
B.崗位責任制
C.多勞多得，獎懲結(jié)合
D.資源評估