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單項選擇題（）是為維系和發(fā)展人際關系而產(chǎn)生的，是人類文明和社會進步的重要標志，它既是交往活動的重要內(nèi)容，又是道德文化的外在表現(xiàn)形式，有著豐富的內(nèi)涵。

A.語言
B.禮儀
C.公關
D.儀表

1.單項選擇題行政管理部門規(guī)定二類汽車維修企業(yè)車間用于直接生產(chǎn)工人應不少于（）人。

A.10
B.15
C.20
D.25

2.單項選擇題（）是汽車服務企業(yè)薪酬管理的一個基本法則，是目前大多數(shù)企業(yè)調(diào)動員工積極性首要和最為常用的手段，用有限的資金調(diào)動員工最大的積極性，這是企業(yè)管理者應具備的重要素質(zhì)。

A.定員定崗
B.崗位責任制
C.多勞多得，獎懲結合
D.資源評估

3.單項選擇題（）是員工地位和成功的重要標志之一，對于員工的態(tài)度和行為有著重要影響。

A.人事
B.薪酬
C.培訓
D.評估

4.單項選擇題企業(yè)發(fā)展以人為本，（）作為企業(yè)發(fā)展的最重要資源，是為企業(yè)創(chuàng)造利潤的源泉。

A.人事制度
B.人力資源
C.員工培訓
D.資源評估

5.單項選擇題（）管理是指為完成企業(yè)的管理工作和總體目標，用以影響員工的行為、態(tài)度和績效的各種組織管理政策、實踐及制度安排。

A.人事制度
B.人力資源
C.員工培訓
D.資源評估