最新試題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是()
題型:單項選擇題
酒店服務的關聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
題型:判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務員應該及時拉住并質問他的身份。
題型:判斷題
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
題型:單項選擇題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型:判斷題
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型:單項選擇題
酒店中有客人死亡,要注意()
題型:多項選擇題
()通常設置在大堂,為客人提供商務服務。
題型:單項選擇題
禮貌服務要求服務人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型:判斷題
對商品進行銷售懸掛時,最適合的高度是()
題型:單項選擇題