單項選擇題門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

A.0.8
B.1
C.1.2
D.1.5


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2.單項選擇題計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

A.每天大掃除一間客房
B.每天對客房的某一部位或區(qū)域進(jìn)行徹底的大掃除
C.季節(jié)性大掃除或年度大掃除
D.每天打掃走客房

4.單項選擇題最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

A.差異服務(wù)
B.個性服務(wù)
C.超值服務(wù)
D.體驗服務(wù)

5.單項選擇題針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

A.細(xì)節(jié)服務(wù)
B.個性服務(wù)
C.熱情服務(wù)
D.主動服務(wù)