單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

A.6：30
B.9：30
C.15：00
D.21：00


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1.單項(xiàng)選擇題最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

A.差異服務(wù)
B.個性服務(wù)
C.超值服務(wù)
D.體驗(yàn)服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

A.細(xì)節(jié)服務(wù)
B.個性服務(wù)
C.熱情服務(wù)
D.主動服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

A.冷藏冰鎮(zhèn)法
B.冰塊冰鎮(zhèn)法
C.溜杯法
D.隔水降溫法

5.單項(xiàng)選擇題西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

A.紅葡萄酒
B.白葡萄酒
C.香檳酒
D.威士忌