單項(xiàng)選擇題下面列舉的特性，不屬于事故特性的是（）。

A.突然性
B.嚴(yán)重性
C.階段性和因果性
D.必然性


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)為了獲取利潤決定要進(jìn)入某個市場部分，并且企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個顧客群是指（）。

A.目標(biāo)市場
B.現(xiàn)有市場
C.未成熟市場
D.細(xì)分市場

2.單項(xiàng)選擇題一貫忠誠于某品牌，始終如一購買該品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者群屬于（）。

A.單一品牌忠誠者
B.多種品牌忠誠者
C.轉(zhuǎn)移的忠誠者
D.非忠誠者

3.單項(xiàng)選擇題從忠誠于某一品牌轉(zhuǎn)移到忠誠于另一品牌的消費(fèi)者群屬于（）。

A.單一品牌忠誠者
B.多種品牌忠誠者
C.轉(zhuǎn)移的忠誠者
D.非忠誠者

4.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)環(huán)境競爭的概念中闡述，顧客喜歡到（）加油站消費(fèi)。

A.服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境一般
B.服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境很好
C.服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境一般
D.服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境很好

最新試題

柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型：單項(xiàng)選擇題

車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

題型：單項(xiàng)選擇題

分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報表。

題型：單項(xiàng)選擇題

下面（）不可以稱為封閉式問題。

題型：單項(xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型：單項(xiàng)選擇題